termes et conditions

PROCESSUS DE RÉSERVATION EN LIGNE

Les termes et conditions suivants constituent le contrat de location (le « Contrat ») en vertu duquel Rent2PlayGolf S.L., une société à responsabilité limitée de Palma de Majorque (« Société » ) vous loue du matériel de golf en location (« Équipement de location ») (« Locataire »).

Nous vous demandons de lire nos conditions de réservation en ligne ainsi que notre politique d'annulation (voir clause 8 ci-dessous) car il vous sera demandé de confirmer que vous les avez lues et comprises avant que votre réservation puisse être confirmée.

Veuillez noter que Rent2PlayGolf S.L. débitera votre carte de crédit du montant dû pour toute la « Période de location » (telle que définie ci-dessous) lorsque vous effectuez votre réservation. En acceptant ces termes et conditions, vous autorisez également Rent2play.Golf à débiter votre carte de débit ou de crédit pour l'équipement en retard, perdu, volé, cassé ou non retourné et pour tout autre montant payable en vertu de ces termes et conditions. Veuillez consulter la clause 2 ci-dessous pour plus de détails.

COMPOSANTS DE SÉCURITÉ

Sécurité des données

Rent2PlayGolf S.L. s'engage à protéger vos informations personnelles et financières. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées. Les détails de votre carte de crédit sont traités et stockés conformément aux normes les plus élevées des normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS).

Vérification d'identité

Pour garantir la sécurité des réservations et prévenir la fraude, Rent2PlayGolf S.L. vous oblige à présenter une pièce d'identité valide avec photo et la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation lors de la collecte ou de la livraison du matériel. Cela s'applique en particulier aux réservations pour lesquelles plusieurs équipements de golf ont été commandés.

Couverture d'assurance

Rent2PlayGolf S.L. propose un Golf Protect en option, qui minimise la responsabilité en cas de dommages ou de perte de l'équipement loué (voir la clause 10 pour plus de détails). Cette protection peut être ajoutée lors du processus de réservation et offre une sécurité supplémentaire pour votre période de location.

Contrôles d'accès

Pour éviter tout accès non autorisé à l'équipement, chaque collecte et retour est documenté par un Rent2PlayGolf S.L. employé et le matériel n'est remis qu'aux personnes nommées dans la réservation.

Traçabilité

Tout le matériel loué est équipé de traceurs GPS pour faciliter la récupération en cas de perte ou de vol. Les clients en sont informés et acceptent l'utilisation de cette technologie en acceptant les présentes conditions générales.

CONDITIONS GENERALES DE LOCATION CHEZ RENT2PLAY.GOLF

  1. DÉFINITIONS

1.1 - « Matériel » désigne le matériel de golf loué.

1.2 - « Premier Jour de Location » et « Dernier Jour de Location » désignent respectivement le premier et le dernier jour au cours duquel le Matériel est loué par vous.

1.3 - « Période de Location » désigne la période pendant laquelle le Matériel est loué, commençant le Premier Jour de Location et se terminant le Dernier Jour de Location.

     2 - PAIEMENTS

2.1 - Toutes les locations et achats effectués via Rent2play.Golf seront traités avec une carte de paiement valide au moment de la réservation. Le locataire autorise Rent2play.Golf à débiter sa carte de paiement immédiatement et sans préavis de toutes les sommes dues ainsi que du matériel en retard, perdu, volé, cassé ou non restitué et de toutes autres sommes payables au titre des présentes conditions générales.

  1. RESTRICTIONS DE RÉSERVATION

3.1 - Date de réservation : Rent2play.Golf peut accepter les réservations effectuées jusqu'à 12 mois à l'avance.

3.2 - Durée minimale de location : La durée minimale de location est de 2 jours.

3.3 - Durée maximale de location : La durée maximale de location est de 14 semaines.

3.4 - Sous réserve de disponibilité : Rent2play.Golf mettra tout en œuvre pour vous fournir le matériel que vous avez commandé. Cependant, en raison de facteurs inconnus, tels que matériel non restitué à temps, délai de livraison insuffisant, matériel perdu, cassé ou volé, tous nos équipements sont soumis à disponibilité. Si l'équipement dont vous avez besoin n'est pas disponible, nous nous efforcerons de le remplacer par un équipement équivalent répondant au même objectif.

  1. LIVRAISON ET COLLECTE

4.1 - Enlèvement et restitution du Matériel : Le Matériel sera récupéré ou livré le premier jour de location et récupéré ou restitué le dernier jour de location.

4.2 - Livraison. Le matériel de location peut être livré aux endroits suivants :

  1. Si le Locataire organise la livraison dans un hôtel doté d'une réception, la livraison peut être acceptée par la réception de l'hôtel et signée au nom du Locataire. Veuillez noter que le locataire reste responsable du matériel lors de l'organisation de ce type de livraison, même s'il est déposé à la réception de l'hôtel.
  2. Si le locataire organise la livraison dans un lieu autre qu'un hôtel avec réception (par exemple une maison, un aéroport, un terrain de golf), le locataire ou une autre personne doit être présent en personne pour recevoir et signer la livraison. Si ni le locataire ni une autre personne n'est présent à l'endroit indiqué au moment de la livraison, le service de livraison tentera à nouveau la livraison après que le locataire aura rappelé. Veuillez noter que le Locataire reste responsable des frais associés s'il organise ce type de livraison.

4.3 - Les clients doivent être présents et présenter leur passeport, leur carte bancaire (pour les commandes passées par des intermédiaires) et leur numéro de confirmation de commande pour libérer les clubs dans nos points de retrait.

  1. DEVOIRS

5.1 - Obligations de Rent2PlayGolf S.L. :

  1. Fournir le matériel le premier jour de location, sous réserve de la clause 3.4
  2. S'assurer que l'équipement est adapté à l'usage prévu

5.2 - Vos obligations :

  1. Payer le prix indiqué à la clause 6
  2. Ne pas utiliser l'équipement avec négligence

     iii. Donner à Rent2play.Golf la possibilité d’inspecter le matériel à tout moment.

  1. Pour permettre toute réparation urgente sur le matériel
  2. Informer immédiatement Rent2play.Golf en cas de panne ou de défaut
  3. Restituer le matériel dans son état d'origine le dernier jour de location

 5.3 - Reprise du matériel : Rent2play.Golf se réserve le droit de récupérer ou de reprendre possession du matériel si vous ne remplissez pas vos obligations ci-dessus ou si le matériel semble abandonné. En cas de reprise, Rent2play.Golf se réserve le droit de débiter votre carte de paiement pour tout ou partie de la durée de location.

  1. DES PRIX

6.1 - Tous les prix sont tels qu'indiqués sur le site Internet et sont sujets à changement sans préavis. Les prix sont garantis pour la location associée à la réservation confirmée. Les prix tiennent compte de tous les frais obligatoires et incluent la TVA ou autres taxes locales.

6.2 - Des frais supplémentaires peuvent être facturés dans les cas suivants :

  1. Dommages et vols : à hauteur du coût de remplacement du matériel.
  2. Défaut de restitution du matériel : Si pour une raison quelconque vous ne restituez pas le matériel le dernier jour de la location ou après avoir été demandé par Rent2play.Golf, votre carte de crédit sera débitée du montant total du coût de remplacement du fabricant de le matériel, en sus des charges de la période de location.

6.3 - Pour chaque livraison d'un ou plusieurs jeux de clubs, un forfait distance compris entre 10 € et 30 € sera facturé, qui sera affiché et calculé au moment du paiement. Ces frais ne s'appliquent pas aux emplacements situés à proximité immédiate du siège social de l'entreprise.

  1. CARTE DE PAIEMENT

7.1 - Paiement : Rent2PlayGolf S.L. débitera votre carte de crédit du montant dû pour toute la période de location lorsque vous effectuerez votre réservation en ligne et en acceptant ces termes et conditions, vous autorisez par la présente ce débit. De plus, vous autorisez Rent2play.Golf à débiter votre carte de crédit pour l'équipement en retard, perdu, volé, cassé ou non retourné conformément à la clause 6.2 et pour tout autre montant payable en vertu des présentes Conditions générales.

7.2 - Mode de paiement : Le paiement peut être effectué par les modes suivants : carte de débit ou de crédit « Mastercard » et carte de débit ou de crédit « Visa ». Le paiement par l'une de ces cartes sera accepté conformément aux limites approuvées par l'émetteur de votre carte.

  1. MODIFICATIONS DE LA RÉSERVATION : POLITIQUE DE CHANGEMENT ET D'ANNULATION

Nous savons que voyager peut être stressant et que les choses peuvent changer. Pour vous offrir plus de flexibilité, nous sommes heureux de vous proposer les conditions d'annulation suivantes.

8.0 - Si vous nous informez plus de 10 jours à l'avance, nous pouvons annuler intégralement votre réservation et vous délivrer un bon d'achat de la valeur totale. Le bon peut être utilisé à tout autre moment disponible. Alternativement, vous pouvez recevoir un remboursement en espèces sur la base suivante :

8.1 - Vous pouvez annuler ce contrat à tout moment en informant Rent2PlayGolf S.L.  par e-mail de votre intention d'annuler. La location du club ne peut être annulée que par e-mail. En cas d'annulation, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent :

Des frais minimum de 10 € par set seront facturés pour toute annulation. En cas d'annulation moins de 28 jours avant la date de prise en charge, des frais de 25 % de la valeur de la réservation seront facturés. Les annulations avec un préavis de moins de 14 jours entraîneront des frais de 50 % de la valeur de la réservation. Pour les réservations annulées moins de 5 jours mais plus de 48 heures avant la date de prise en charge, des frais de 75 % de la valeur de la réservation seront facturés. Pour les réservations annulées moins de 48 heures avant la date de prise en charge, aucun remboursement ne sera dû. Notre politique d'annulation en ligne prévaut sur tout autre contrat de location écrit qui pourrait être signé dans nos succursales.

8.2 - Réservation non utilisée : Le matériel prévu à la collecte sera retenu pendant 12 heures puis annulé. Si le matériel de golf n'est pas récupéré, il n'y aura aucun remboursement ni aucune modification sur la réservation non utilisée.

8.3 - Modification des réservations et prolongation de la période de location : Nous ferons de notre mieux pour nous adapter à toute modification que vous souhaitez apporter à votre réservation, y compris toute prolongation de la période de location. Veuillez toutefois noter que ces modifications sont soumises à disponibilité, notamment si elles sont demandées dans les 72 heures ou moins avant le premier jour de location.

8.4 - Les bons émis ne sont pas échangeables contre de l'argent liquide.

  1. DIVERS

9.1 - Rien dans les présentes Conditions générales n'affecte les droits statutaires de tout consommateur ni n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de la négligence ou de la fraude de Rent2PlayGolf S.L.. Vous reconnaissez et acceptez expressément que Rent2play.Golf, ses employés ou agents ne seront pas responsables de tout dommage direct, indirect, accidentel, spécial, consécutif ou exemplaire, y compris, mais sans s'y limiter : les dommages pour perte de profits, la survaleur , utilisation, données ou autres pertes immatérielles (même si Rent2play.Golf a été informé de la possibilité de tels dommages) découlant de la réservation en ligne.

9.2 - Aucune des parties n'est responsable du non-respect de ses obligations contractuelles provoqué par un cas de force majeure. La force majeure est tout événement inévitable ou imprévisible, indépendant de la partie affectée par la force majeure, qui empêche cette partie de remplir ses obligations.

9.3 - Vous n'acquérez aucun droit de propriété ou autre intérêt sur l'Équipement.

  1. GOLF PROTECT - RENONCIATION AUX DOMMAGES/PERTES

Si, pour une raison quelconque, vous ne restituez pas l'équipement le dernier jour de location ou après avoir été invité par Rent2PlayGolf S.L., nous débiterons votre carte de crédit du montant total du coût de remplacement.

Comme Rent2PlayGolf S.L. ne fournit que des clubs d'origine du fabricant, le coût de remplacement sera basé sur le prix de détail suggéré par le fabricant pour l'équipement, en plus des frais pour la période de location.

Si le « Golf Protect » a été acheté, les frais pour dommages seront réduits à zéro à condition que la tête du club soit restituée en bon état (dommages au manche uniquement). Si la tête du club n'est pas restituée, le matériel est considéré comme perdu/volé. Si un club endommagé ne peut être réparé, il est également considéré comme perdu/volé et la carte de paiement est automatiquement débitée du montant correspondant. Tout dommage à la tête du club sera évalué au cas par cas. Une mauvaise utilisation/négligence/abus de l’équipement est considéré comme perdu/volé. Si l'assurance dommages/pertes GOLF PROTECT a été souscrite, les frais liés au matériel perdu/volé seront réduits à la franchise du ou des clubs concernés. Un tarif complet pour l’excédent est indiqué ci-dessous.