Termes et Conditions

PROCESSUS DE RÉSERVATION EN LIGNE

Les termes et conditions suivants constituent le contrat de location (l’« Accord ») en vertu duquel Rent2PlayGolf S.L., une société à responsabilité limitée de Palma de Majorque (« Société ») loue du matériel de golf (« Matériel de Location ») à vous (« Locataire »).

Nous vous demandons de lire nos conditions de réservation en ligne ainsi que notre politique d'annulation (voir clause 8 ci-dessous) car il vous sera demandé de confirmer que vous les avez lues et comprises avant que votre réservation puisse être confirmée.

Veuillez noter que Rent2PlayGolf S.L. débitera votre carte de crédit du montant dû pour toute la « Période de Location » (telle que définie ci-dessous) au moment de votre réservation. En acceptant ces Termes et Conditions, vous autorisez également Rent2play.Golf à débiter votre carte de débit ou de crédit pour tout équipement en retard, perdu, volé, cassé ou non retourné ainsi que pour tout autre montant payable en vertu de ces Termes et Conditions. Veuillez consulter la clause 2 ci-dessous pour plus de détails.

COMPOSANTS DE SÉCURITÉ

Sécurité des données

Rent2PlayGolf S.L. s'engage à protéger vos informations personnelles et financières. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées. Les détails de votre carte de crédit sont traités et stockés conformément aux normes les plus strictes des normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS).

Vérification d'identité

Pour garantir la sécurité des réservations et prévenir la fraude, Rent2PlayGolf S.L. exige que vous présentiez une pièce d'identité avec photo valide ainsi que la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation lors de la collecte ou de la livraison de l'équipement. Cela s'applique notamment aux réservations où plusieurs ensembles d'équipement de golf ont été commandés.

Couverture d'assurance

Rent2PlayGolf S.L. propose une option Golf Protect, qui minimise la responsabilité en cas de dommage ou de perte de l'équipement loué (voir clause 10 pour plus de détails). Cette protection peut être ajoutée lors du processus de réservation et offre une sécurité supplémentaire pendant votre période de location.

Contrôles d'accès

Pour empêcher tout accès non autorisé à l'équipement, chaque collecte et retour est documenté par un employé de Rent2PlayGolf S.L. et l'équipement n'est remis qu'aux personnes nommées dans la réservation.

Traçabilité

Tout l'équipement loué est équipé de traceurs GPS pour faciliter la récupération en cas de perte ou de vol. Les clients en sont informés et acceptent l'utilisation de cette technologie en acceptant ces conditions générales.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION CHEZ RENT2PLAY.GOLF

  1. DÉFINITIONS

1.1 - « Équipement » désigne l'équipement de golf loué.

1.2 - « Premier jour de location » et « dernier jour de location » désignent respectivement le premier et le dernier jour où l'équipement est loué par vous.

1.3 - « Période de location » désigne la période pendant laquelle l'équipement est loué, commençant le premier jour de location et se terminant le dernier jour de location.

     2 - PAIEMENTS

2.1 - Toutes les locations et achats effectués via Rent2play.Golf seront traités avec une carte de paiement valide au moment de la réservation. Le locataire autorise par la présente Rent2play.Golf à débiter immédiatement et sans préavis sa carte de paiement pour tous les montants dus ainsi que pour les équipements en retard, perdus, volés, cassés ou non retournés et pour tout autre montant payable en vertu de ces conditions générales.

  1. RESTRICTIONS DE RÉSERVATION

3.1 - Date de réservation : Rent2play.Golf peut accepter des réservations effectuées jusqu'à 12 mois à l'avance.

3.2 - Durée minimale de location : La durée minimale de location est de 2 jours.

3.3 - Durée maximale de location : La durée maximale de location est de 14 semaines.

3.4 - Sous réserve de disponibilité : Rent2play.Golf fera tout son possible pour vous fournir l'équipement que vous avez commandé. Cependant, en raison de facteurs inconnus, tels que l'équipement non retourné à temps, un délai insuffisant, un équipement perdu, cassé ou volé, tout notre équipement est soumis à disponibilité. Si l'équipement dont vous avez besoin n'est pas disponible, nous nous efforcerons de le remplacer par un équipement équivalent ayant la même fonction.

  1. LIVRAISON ET COLLECTE

4.1 - Collecte et retour de l'équipement : L'équipement sera collecté ou livré le premier jour de location et collecté ou retourné le dernier jour de location.

4.2 - Livraison. Le matériel de location peut être livré aux endroits suivants :

  1. Si le locataire organise une livraison dans un hôtel avec réception, la livraison peut être acceptée par la réception de l'hôtel et signée au nom du locataire. Veuillez noter que le locataire reste responsable de l'équipement lorsqu'il organise ce type de livraison, même si elle est livrée à la réception de l'hôtel.
  2. Si le locataire organise une livraison à un endroit autre qu'un hôtel avec réception (par exemple un domicile, un aéroport, un parcours de golf), soit le locataire soit une autre personne doit être présente en personne pour recevoir et signer la livraison. Si ni le locataire ni une autre personne ne sont présents à l'endroit spécifié au moment de la livraison, le service de livraison tentera une nouvelle livraison après que le locataire aura rappelé. Veuillez noter que le locataire reste responsable des coûts associés si le locataire organise ce type de livraison.

4.3 - Les clients doivent être présents et présenter leur passeport, carte de crédit (pour les commandes passées via des intermédiaires) et numéro de confirmation de commande pour retirer les clubs à nos points de collecte.

  1. OBLIGATIONS

5.1 - Obligations de Rent2PlayGolf S.L.  :

  1. Fournir l'équipement le premier jour de location, sous réserve de la clause 3.4
  2. S'assurer que l'équipement est adapté à l'usage prévu

5.2 - Vos obligations :

  1. Payer le prix indiqué à la clause 6
  2. Ne pas utiliser l'équipement de manière négligente

     iii. Donner à Rent2play.Golf la possibilité d'inspecter l'équipement à tout moment.

  1. Permettre toute réparation urgente de l'équipement
  2. Informer immédiatement Rent2play.Golf en cas de panne ou de défaut
  3. Retourner l'équipement dans son état d'origine le dernier jour de location

 5.3 - Reprise de l'équipement : Rent2play.Golf se réserve le droit de récupérer ou de reprendre l'équipement si vous ne remplissez pas vos obligations ci-dessus ou si l'équipement semble abandonné. En cas de reprise, Rent2play.Golf se réserve le droit de débiter votre carte de paiement pour tout ou partie de la période de location.

  1. PRIX

6.1 - Tous les prix sont ceux indiqués sur le site web et sont susceptibles de changer sans préavis. Les prix sont garantis pour la location associée à la réservation confirmée. Les prix tiennent compte de tous les frais obligatoires et incluent la TVA ou autres taxes locales.

6.2 - Des frais supplémentaires peuvent être facturés dans les cas suivants :

  1. Dommages et vol : jusqu'au coût de remplacement de l'équipement.
  2. Non-retour de l'équipement : Si, pour une raison quelconque, vous ne retournez pas l'équipement le dernier jour de la location ou après en avoir été invité par Rent2play.Golf, votre carte de crédit sera débitée du coût total de remplacement de l'équipement par le fabricant, en plus des frais pour la période de location.

6.3 - Pour chaque livraison d'un ou plusieurs ensembles de clubs, des frais basés sur la distance compris entre 10 € et 30 € seront facturés, affichés et calculés au moment du paiement. Ces frais ne s'appliquent pas aux emplacements situés à proximité immédiate du siège de l'entreprise.

  1. CARTE DE PAIEMENT

7.1 - Paiement : Rent2PlayGolf S.L.  débitera votre carte de crédit du montant dû pour toute la période de location lors de votre réservation en ligne et en acceptant ces Conditions Générales, vous autorisez ce débit. De plus, vous autorisez Rent2play.Golf à débiter votre carte de crédit pour les équipements en retard, perdus, volés, cassés ou non retournés conformément à la clause 6.2 et pour tout autre montant dû en vertu de ces Conditions Générales.

7.2 - Mode de paiement : Le paiement peut être effectué par les moyens suivants : carte de débit ou de crédit « Mastercard » et carte de débit ou de crédit « Visa ». Le paiement par l'une de ces cartes sera accepté conformément aux limites approuvées par l'émetteur de votre carte.

  1. MODIFICATIONS DE LA RÉSERVATION : POLITIQUE DE MODIFICATION ET D'ANNULATION

Nous savons que voyager peut être stressant et que les choses peuvent changer. Pour vous offrir plus de flexibilité, nous sommes heureux de vous proposer la politique d'annulation suivante.

8.0 - Si vous nous informez plus de 10 jours à l'avance, nous pouvons annuler votre réservation en totalité et vous émettre un bon d'une valeur équivalente. Le bon peut être utilisé à tout autre moment disponible. Alternativement, vous pouvez recevoir un remboursement en espèces selon les modalités suivantes :

8.1 - Vous pouvez annuler ce contrat à tout moment en informant Rent2PlayGolf S.L.  par e-mail de votre intention d'annuler. La location de clubs ne peut être annulée que par e-mail. En cas d'annulation, la politique d'annulation suivante s'applique :

Des frais minimum de 10 € par ensemble seront facturés pour toute annulation. En cas d'annulation moins de 28 jours avant la date de prise en charge, des frais de 25 % de la valeur de la réservation seront facturés. Les annulations avec un préavis inférieur à 14 jours entraîneront des frais de 50 % de la valeur de la réservation. Pour les réservations annulées moins de 5 jours mais plus de 48 heures avant la date de prise en charge, des frais de 75 % de la valeur de la réservation seront facturés. Pour les réservations annulées moins de 48 heures avant la date de prise en charge, aucun remboursement ne sera dû. Notre politique d'annulation en ligne prévaut sur tout autre contrat de location écrit pouvant être signé dans nos locaux.

8.2 - Réservation non utilisée : L'équipement prévu pour la collecte sera conservé pendant 12 heures puis annulé. Si l'équipement de golf n'est pas récupéré, aucun remboursement ne sera effectué et aucune modification ne sera apportée à la réservation non utilisée.

8.3 - Modification des réservations et prolongation de la période de location : Nous ferons de notre mieux pour accueillir toute modification que vous souhaitez apporter à votre réservation, y compris toute prolongation de la période de location. Cependant, veuillez noter que ces modifications sont soumises à disponibilité, en particulier si elles sont demandées dans les 72 heures ou moins avant le premier jour de la location.

8.4 - Les bons émis ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

  1. DIVERS

9.1 - Rien dans ces Conditions Générales n'affecte les droits légaux de tout consommateur ni n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure personnelle résultant de la négligence ou de la fraude de Rent2PlayGolf S.L.. Vous reconnaissez et acceptez expressément que Rent2play.Golf, ses employés ou agents ne seront pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou exemplaires, y compris mais sans s'y limiter : les dommages pour perte de profits, de clientèle, d'utilisation, de données ou autres pertes immatérielles (même si Rent2play.Golf a été informé de la possibilité de tels dommages) résultant de la réservation en ligne.

9.2 - Aucune des parties n'est responsable du non-respect de ses obligations contractuelles causé par un cas de force majeure. La force majeure est tout événement inévitable ou imprévisible, indépendant de la partie affectée par la force majeure, qui empêche cette partie de remplir ses obligations.

9.3 - Vous n'acquérez aucun droit de propriété ni autre intérêt sur l'Équipement.

  1. GOLF PROTECT - DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ POUR DOMMAGES/PERTES

Si pour une raison quelconque vous ne retournez pas l'équipement le dernier jour de location ou après en avoir été invité par Rent2PlayGolf S.L., nous débiterons votre carte de crédit du montant total du coût de remplacement.

Comme Rent2PlayGolf S.L. ne fournit que des clubs d'origine du fabricant, le coût de remplacement sera basé sur le prix de vente conseillé par le fabricant pour l'équipement, en plus des frais pour la période de location.

Si le « Golf Protect » a été acheté, le coût des dommages sera réduit à zéro à condition que la tête de club soit retournée sans dommage (dommages au shaft uniquement). Si la tête de club n'est pas retournée, l'équipement est considéré comme perdu/volé. Si un club endommagé ne peut pas être réparé, il est également considéré comme perdu/volé et la carte de paiement est automatiquement débitée du montant correspondant. Tout dommage à la tête de club sera évalué au cas par cas. L'utilisation abusive/négligence/mauvais usage de l'équipement est considéré comme perdu/volé. Si la décharge de responsabilité pour dommages/pertes GOLF PROTECT a été achetée, le coût pour l'équipement perdu/volé sera réduit à la franchise pour le(s) club(s) concerné(s). Un tarif complet pour l'excédent est indiqué ci-dessous.